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M'y canal ne fonctionne pas sur Samsung the frame

remi66116212

Le 7 décembre 2019

Bonjour,

J'ai un tv Samsung the frame sur lequel j'ai pris l'abonnement canal.

La tv est connectée à internet et Netflix, prime vidéo, YouTube fonctionnement parfaitement. Seule l'appli myCANAL ne fonctionne qu'une fois sur 10.

C'est insupportable. J'ai déjà débranché la tv, réinstallé l'appli etc etc ... et cela ne continue qu'à fonctionner de temps en temps. Pouvez vous m'aider ?

Merci de votre réponse

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Pascal Expert Darty
Le 11 décembre 2019
Bonjour dans votre cas il faut commencer par faire une réinitialisation du SMART HUB dans le menu du téléviseur, ATTENTION toutes vos applications seront effacées. Il faut ensuite réinstaller toutes les applications avec leur code d'accès. Si vous ne savez pas comment faire vous pouvez aussi appeler le service après vente Darty au 0978 970 970. Bonne journée.
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